From 5f45927057c54555715c1f34df5ddb56965df239 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: LiNEX GIT Date: Tue, 11 Jun 2024 15:23:34 +0700 Subject: [PATCH] =?UTF-8?q?Update=20'Quy=20tr=C3=ACnh=20x=E1=BB=AD=20l?= =?UTF-8?q?=C3=BD=20s=E1=BB=B1=20c=E1=BB=91=20c=C6=A1=20b=E1=BA=A3n'?= MIME-Version: 1.0 Content-Type: text/plain; charset=UTF-8 Content-Transfer-Encoding: 8bit --- ...3%BD-s%E1%BB%B1-c%E1%BB%91-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n.md | 12 ++++++------ 1 file changed, 6 insertions(+), 6 deletions(-) diff --git a/Quy-tr%C3%ACnh-x%E1%BB%AD-l%C3%BD-s%E1%BB%B1-c%E1%BB%91-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n.md b/Quy-tr%C3%ACnh-x%E1%BB%AD-l%C3%BD-s%E1%BB%B1-c%E1%BB%91-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n.md index 0c0a88f..50bd41c 100644 --- a/Quy-tr%C3%ACnh-x%E1%BB%AD-l%C3%BD-s%E1%BB%B1-c%E1%BB%91-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n.md +++ b/Quy-tr%C3%ACnh-x%E1%BB%AD-l%C3%BD-s%E1%BB%B1-c%E1%BB%91-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n.md @@ -1,26 +1,26 @@ -Quy trình xử lý sự cố cơ bản như sau: +# Quy trình xử lý sự cố cơ bản như sau: 1. Theo dõi phát hiện sự cố 2. Kiểm tra sự cố/Phân tích lỗi 3. Xử lý sự cố 4. Kiểm tra kết quả xử lý sự cố 5. Viết lại wiki cho sự cố. -### 1. Theo dõi phát hiện sự cố +## 1. Theo dõi phát hiện sự cố - Thường xuyên kiểm tra Queue, Held, Bounce message - Phát hiện các thư lỗi: . Queue: pending lâu, error . bounced, hard failed. -### 2. Kiểm tra sự cố/Phân tích lỗi +## 2. Kiểm tra sự cố/Phân tích lỗi - Kiểm tra các message lỗi, show technical details - Tìm hiểu lý do bị lỗi - Đưa ra các tình huống có thể gây ra lỗi -### 3. Xử lý sự cố +## 3. Xử lý sự cố - Thực hiện kiểm tra tính chính xác của các trường hợp có thể gây lỗi nhằm tìm ra lý do cụ thể. - Thực hiện các thay đổi gần thiết nhằm xử lý lỗi. -### 4. Kiểm tra kết quả +## 4. Kiểm tra kết quả - Thực hiện gửi lại các thư lỗi - Tiếp tục bước 3 nếu vẫn còn lỗi. -### 5. Viết lại wiki +## 5. Viết lại wiki - Viết lại nội dung lỗi - Tình huống gây lỗi - Các bước thực hiện kiểm tra và sửa lỗi. \ No newline at end of file